Retour- en omruilbeleid
WIJ NEMEN KLANTENTEVREDENHEID SERIEUS
We willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij ons zo goed mogelijk is.
Op deze pagina kunt u lezen hoe u correct moet omgaan met retourzendingen, beschadigde producten en annuleringen.
Houd er rekening mee dat we uw creditcard niet belasten totdat uw artikel uit ons magazijn is verzonden. Als u een bestelling wilt annuleren voordat dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en we zullen proberen het pakket te stoppen voordat het wordt verzonden. We verzenden doorgaans op dezelfde dag. Als u een bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met als onderwerp "Annulering" en uw bestelnummer, zodat we uw bestelling correct kunnen identificeren.
Vanwege onze snelle verzendverwerking kunnen we niet garanderen dat elke bestelling tijdig kan worden geannuleerd. We zullen het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetalen.
Vanwege onze snelle verzendverwerking kunnen we niet garanderen dat elke bestelling tijdig kan worden geannuleerd. We zullen het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetalen.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om de goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te sturen.
Alle artikelen moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd, verzegeld, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd (indien van toepassing) en geschikt zijn voor wederverkoop.
Alle artikelen moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd, verzegeld, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd (indien van toepassing) en geschikt zijn voor wederverkoop.
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via e-mail (klik hier). Zonder bericht van u kan geen terugbetaling worden gegarandeerd.
Kosten voor retourzending die door de klant zijn gemaakt, worden niet vergoed.
Retouradres:
S2 Extra
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Nederland
Stuur niets naar ons terug zonder dit eerst af te stemmen met een lid van ons klantenserviceteam (klik hier). Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetalen.
Kosten voor retourzending die door de klant zijn gemaakt, worden niet vergoed.
Retouradres:
S2 Extra
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Nederland
Stuur niets naar ons terug zonder dit eerst af te stemmen met een lid van ons klantenserviceteam (klik hier). Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetalen.
Als het product beschadigd is, sturen we u graag een vervanging toe. Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van de verpakking en de bijgevoegde producten. Als de verpakking echter al zichtbaar beschadigd is, weiger dan onmiddellijk de acceptatie en neem onmiddellijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat een klacht met betrekking tot beschadigde goederen binnen de eerste 14 dagen na levering moet worden ingediend om te worden verwerkt.
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, neemt ons klantenserviceteam contact met u op om u te informeren dat we uw retourzending hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen enkele dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode uitgegeven.
Als u uw tegoed nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw account. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt aangekondigd. Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat terugbetalingen worden bijgeschreven. Als u dit allemaal al heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
We vergoeden of accepteren geen retourzendingen voor gratis cadeaus of promotionele artikelen die u kosteloos zijn verstrekt.
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor ondersteuning.